Stabiler Betrieb und strukturierte Überwachung für eine Private-Banking-Plattform

Für Investec Bank (Switzerland) AG betreibt und überwacht CND eine geschäftskritische Kernplattform. Durch ein strukturiertes Monitoring, klare Betriebsprozesse und enge Zusammenarbeit entstand ein belastbares Betriebsmodell, das Flexibilität und Stabilität im Alltag sicherstellt.

Investec Bank (Switzerland) AG: Betrieb und Monitoring einer geschäftskritischen Plattform

Für die Investec Bank (Switzerland) AG betreibt CND seit mehreren Jahren zentrale Systeme im Umfeld der Kernapplikationen. Ausgangspunkt war die Auslagerung des Betriebs der Unix/Solaris-basierten Infrastruktur, um interne Ressourcen gezielt zu entlasten und gleichzeitig die Betriebsstabilität zu erhöhen.

Ein wesentlicher Schritt war die Einführung eines durchgängigen Monitoring- und Alarmierungskonzepts. Gemeinsam mit den Systemspezialisten der Bank entwickelte CND eine Lösung, die Störungen frühzeitig erkennt und automatisch an die zuständigen Engineers weiterleitet. Die Integration in das Incident-Management-System ermöglicht eine strukturierte und schnelle Bearbeitung kritischer Ereignisse.

Parallel dazu unterstützte CND den laufenden Betrieb der Plattform. In enger Abstimmung mit der Bank und dem Softwarelieferanten entstand eine vollständige Betriebsdokumentation, die als Grundlage für Changes, Patch- und Release-Management dient. Dadurch können Anpassungen reproduzierbar, kontrolliert und ohne Risiko umgesetzt werden.

Ein weiterer Bestandteil der Leistung liegt im Bereich Lizenzmanagement und Logistik. CND stellt sicher, dass Ersatzkomponenten verfügbar und auf dem aktuellen Stand sind. Teilweise werden vorkonfigurierte Systeme bereitgehalten, um im Störungsfall schnell reagieren zu können.

Über die 24/7-Hotline werden Incidents aufgenommen, priorisiert und innerhalb definierter SLA-Zeiten bearbeitet. So entsteht ein Betriebsmodell, das sowohl Stabilität als auch Flexibilität im Umgang mit sich verändernden Anforderungen ermöglicht.

Die hier beschriebenen Leistungen sind Teil unserer Managed IT Services  für Finanzdienstleister und zeigen, wie sich Monitoring, Betrieb und Support zu einem stabilen Gesamtbetrieb verbinden lassen.

Mehrwert von CND

CND verbindet technisches Monitoring mit strukturierten Betriebsprozessen und enger Zusammenarbeit mit dem Kunden. Entscheidend ist die Fähigkeit, Systeme nicht nur zu überwachen, sondern im Alltag stabil und kontrolliert weiterzuentwickeln.

Kundenstimme

„Die Experten von CND arbeiten sehr eng mit uns zusammen. Zu unseren Problemstellungen unterbreiten sie Lösungsvorschläge basierend auf Best Practice und Erfahrung. Die Umsetzung erfolgt mit hoher Qualität und klarer Kundenorientierung.“

Fredrik Bohman
Head of IT
Investec Bank (Switzerland) AG

Möchten Sie mehr erfahren? Stehen Sie vor einer ähnlichen Herausforderung oder suchen Sie einen IT-Partner, der auch in komplexen und gewachsenen Umgebungen sicher agiert?

Dann sprechen Sie mit uns. Wir zeigen Ihnen gerne, wie wir Sie konkret unterstützen können.